Teamleider Publiekzaken en Klantcontactcentrum

Dankzij jou haalt het team het beste uit zichzelf!

Wo | 36 uur| € 4.020,- tot € 5.725,- | vast | Samenleving

Over de vacature

Als teamleider ben jij de inspirerende kracht achter een team van ongeveer 35 medewerkers. Jouw enthousiasme en verbindende kwaliteiten drijven je om het team Publiekszaken en Klantcontactcentrum verder te ontwikkelen.

Dit team, onderdeel van het aandachtsgebied Samenleving, bestaat uit professionals met diverse functies als KCC medewerkers, medewerkers/adviseur burgerzaken, functioneel beheerders, procesregisseur, medewerkers burgerlijke stand, medewerkers adresonderzoek, Buitengewoon Ambtenaren Burgerlijke Stand en BRP specialisten.

Jouw passie ligt in het bijdragen aan de organisatieontwikkelingen en het gezamenlijk opstellen van strategische doelen in het teamplan. Hieruit vloeien resultaatgerichte (ontwikkel)afspraken voort, die je samen met jouw teamleden opstelt, bewaakt en aanstuurt. Je weet de unieke kwaliteiten van je team optimaal te benutten.   

De voortdurende veranderingen in wet- en regelgeving en de eisen vanuit ketenpartners in het burgerzaken vakgebied zorgen voor een dynamische omgeving. Hierin toon jij jouw visie en daadkracht, waardoor je het team naar succes leidt.

Wat ga je doen?

• Je bent een coachende leider voor de teamleden, waarbij je hun professionele en persoonlijke ontwikkeling bevordert en actief bijdraagt aan hun groei. Je geeft richting aan het team door hen proces- en resultaatgericht aan te sturen en je hebt de bevoegdheid om beslissingen te nemen binnen het kader van integraal management.
• Je draagt er zorg voor dat de onderlinge verbinding, afstemming en coördinatie van werkzaamheden binnen je team en de organisatie mogelijk is en prioriteert indien dit gewenst is.
• Je werkt samen met andere teamleiders en de concerndirecteur binnen het aandachtsgebied Samenleving om een optimale werkverdeling en inzet van medewerkers te realiseren en de visie “Blij met Barneveld” uit te dragen.
• Je speelt een actieve rol in de ontwikkeling van de professionals in je team. Je zorgt voor verantwoorde oplossingen wanneer inwoners het oneens zijn met beslissingen en handelt in voorkomende gevallen klachten efficiënt af.
• Je bent goed bekend met het burgerzaken vakgebied, waardoor je een waardevolle sparringpartner bent voor je collega’s, zowel met betrekking tot toekomstige doorontwikkelingen en certificering als met een duidelijke visie op dienstverlening. Samen met je collega’s in het kernteam zorg je voor een heldere implementatie van visie in de dagelijkse praktijk.
• Je speelt een actieve rol in de organisatieontwikkelingen van Barneveld, waarbij je samenwerkt met andere teamleiders uit de hele organisatie als sparringpartner en om verbindingen te leggen tussen verschillende opgaven.
• Je draagt de verantwoordelijkheid voor het budgetbeheer, de P&C cyclus (kadernota, jaarverantwoording, tussenrapportages) en de uitvoering van PIOFACH-taken voor het gehele team.

Ontmoet je collega

Peter van Beek, teamleider a.i.: “Het is elke dag weer een plezier om met collega’s te werken die trots zijn op hun werk en het beste voor de inwoners van Barneveld willen. De diversiteit in het team is zowel uitdagend als een kans om te leren  en te verbeteren. De afgelopen jaren zijn er veel ontwikkelen geweest en nieuwe collega’s zijn toegetreden, nu is het tijd om resultaten te borgen. Ik ben verbaasd over de verscheidenheid aan vragen en behoeften van onze inwoners en ben blij dat we veel voor hen kunnen betekenen. Een van de meest bijzondere taken is de eindverantwoordelijkheid voor het organiseren van het verkiezingsproces. Als leidinggevende faciliteer ik vooral en het is geweldig om collega’s verder te kunnen helpen in onze gesprekken, daar doe ik het voor!”. Lees meer verhalen van collega’s bij ontmoet je collega’s. 

Wij vragen

• Je hebt wo werk- en denkniveau en je beschikt over uitgebreide leidinggevende ervaring binnen dienstverlenende organisaties, bij voorkeur met kennis van het vakgebied burgerzaken.
• Je hebt aantoonbare ervaring in het faciliteren en stimuleren van medewerkers om resultaten te behalen en een optimale klantbeleving te bieden. Je benadrukt het belang van eigen verantwoordelijkheid en stimuleert de groei van individuen en het team als geheel.
• Als collegiaal en doortastend persoon schrik je niet terug voor snelle besluitvorming. Je staat open voor het geven van feedback, bent een mensenmens en verbinder en plaats de behoefte van de inwoners centraal.
• Je hebt ervaring met het bestuurlijke besluitvormingsproces en communiceert assertief en constructief met directie, teamleiders en andere medewerkers in de organisatie evenals de ketenpartners buiten de organisatie.

Ons aanbod

• Een flexibele werkweek van 36 uur per week met uitstekende thuiswerkregeling en faciliteiten.
• Een salaris in schaal 11 tussen de € 4.020,- en € 5.725,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek.  
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bruto per maand. Het IKB is divers in te zetten (bijvoorbeeld voor kopen extra verlof of studie) of uitbetalen om je een 13^e maand uit te keren.
• Overeenkomst voor bepaalde tijd van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Ruime mogelijkheden om te werken aan je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Lees onze arbeidsvoorwaarden.

Over Barneveld

Barneveld, een werkgever met een eigentijds, innovatief en dynamisch karakter en aantrekkelijke en ambitieuze projecten. Werken bij Barneveld betekent bijdragen aan een positieve klantbeleving van onze inwoners, ondernemers en partners. Samen met ruim 650 collega’s geef je betekenis aan onze ambitie ‘Blij met Barneveld’. Nieuwsgierig? Lees meer over onze ambitie op werken bij Barneveld.

Barneveld groeit!

De relatie met inwoners, bedrijven en instellingen is de laatste jaren ingrijpend veranderd. Wij zetten daarom steeds meer onze kennis en deskundigheid in om samen met onze omgeving maatschappelijke vraagstukken een stapje verder te helpen. Dit gaat om een grote diversiteit aan vraagstukken, waar je als teamleider zeker een bijdrage aan kunt leveren! Onze ambitie, strategische doelen en aanpak hebben we vastgelegd in onze visie naar de toekomst ‘Blij met Barneveld’. Deze visie vormt de basis en het vertrekpunt voor het programma ‘Barneveld Groeit!’, dat er invulling aan geeft. Hier vertellen we je in een gesprek graag meer over!

Wil je meer weten?

Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Loes Mulder, Concerndirecteur, 06-23997935. Voor vragen over de werving kun je contact opnemen met Liset Koop - Matser, Adviseur werving & selectie, 06-54370718.

Word jij hier blij van?

Graag ontvangen wij uiterlijk 8 oktober 2023 je motivatie en cv. Het eerste gesprek vindt plaats op dinsdagochtend 24 oktober 2023. De tweede ronde is gepland op maandagmiddag 30 oktober 2023.

Een assessment is onderdeel van de procedure.